為推動應急救援接處警向智能化轉變，按照《消防救援隊伍信息化發(fā)展規(guī)劃》要求和消防救援局、總隊統(tǒng)一部署，作為全國首批、全省首個智能接處警系統(tǒng)試點建設單位，西咸新區(qū)消防救援支隊智能接處警系統(tǒng)功能和運行機制不斷改進完善。

　　支隊圍繞信息技術革命下的消防救援業(yè)務需求，貫通了支隊、大隊、站三級互聯網、政務網、指揮網，共享了消防火災防控、隊伍管理、綜合保障、數字化預案等全部系統(tǒng)數據，構建了11個基礎數據庫和6個專題數據庫，治理數據425萬余條，同時運用云計算、大數據、物聯網、人工智能、移動互聯網等先進技術，對接處警系統(tǒng)進行了全面升級。

　　原有的接處警系統(tǒng)，信息錄入、力量調派效率偏低，定位手段單一，接處警系統(tǒng)數據同步不及時，在高強度接警壓力下容易出現調度失誤的情況，無法適應新體系下“全災種”警情處置需求。而智能接處警系統(tǒng)通過人工智能語音識別技術、手機報警定位、地名地址定位等多種手段，實現了智能力量調派;采用模塊化設計，適應個性化需求，減少后期系統(tǒng)升級成本;數據驅動、數據共享，為科學化作戰(zhàn)指揮提供強力支撐。

　　智能接處警系統(tǒng)設置三種報警渠道:

　　火災高空瞭望報警。支隊在全區(qū)部署了城市智能高點監(jiān)控系統(tǒng)，通過在超高層建筑安裝城市智能高點監(jiān)控，能夠利用可視光以及紅外攝像機全天不間斷監(jiān)控轄區(qū)火源、煙源情況，(紅色、藍色)，一旦鎖定并確認為著火點，會聯動系統(tǒng)報警，現在我們模擬一次火災，高點監(jiān)控能實時監(jiān)測到濃煙火焰，將警情信息傳輸到西咸消防遠程監(jiān)控運維中心，經核實后推送到支隊指揮中心。

　　物聯網遠程監(jiān)控報警。近年來，支隊積極將“智慧消防”建設嵌入新區(qū)“智慧城市”整體規(guī)劃，通過兩年兩期建設，現已在全區(qū)1557家社會單位安裝了11056件(套)消防物聯網感知設備，建設了新區(qū)級消防遠程監(jiān)控運維中心，運維中心連接了全區(qū)所有的消防物聯網感知設備，一旦有物聯設備發(fā)出報警信號，物聯網運維中心在確認后，會直接將報警信號推送至智能接處警平臺。

　　119電話語音報警。自投入使用以來，西咸支隊智能接處警系統(tǒng)全面理順了制約接警、調度、指揮效能的痛點、難點問題，化繁為簡、去粗取精，并不斷挖掘業(yè)務需求，逐步實現了以自動報警、語音轉譯、警情定位、自主派警、輔助決策、“一張圖”顯示等主要功能的建設運行。截至目前，已累計受理警情500余起，實現了精準化接警、科學化調派、合理化指揮，有效提升了全區(qū)消防指揮中心作戰(zhàn)指揮效能。